4s店售后服务顾问主要负责什么

2024-07-07 03:15:43

4、 1、通过电话或者面对顾客处理投诉,建立客户档案和客户车辆档案。 2、收集客户的相关信息,如客户需求、建议、市场活动效果等等,并及时反馈。 3、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。 4、协助前台与车间的工作,使其正常运作。 5、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。

1、   瑞云服务云作为入局较早的售后服务数字化管理平台,已与500多家中大型标杆企业建立了深入的合作。 瑞云服务云优点有哪些?一是丰富的大型企业售后服务经验瑞云服务云具备13年售后服务经验,与500+家行业龙头均有合作,积累了丰厚的售后服务经验。 二是系统架构完整瑞云服务云强调整体服务体系的构建,为客户提供的是包括设备生命周期管理、服务管理、备件管理等功能在内的一体化售后服务解决方案。

2、 常见的汽车4S店的售后业务有以下5点:1、车辆的保养维修业务;2、汽车保险理赔业务;3、厂家技术升级车辆召回活动;4、订购车辆配件汽车精品等相关产品;5、驾驶技能培训车主讲堂以及提供验车年检等服务。 汽车4S店的优势有以下4点:1、品牌优势:由于汽车4S店大多经营的是品牌效应好竞争力强。