卓越服务读后感1到8节

卓越服务从我做起读卓越服务有感服务是恒久不变的主题，通过阅读卓越服务，让我认识到，要在日趋烈的际化竞争中站稳脚跟，取得并保优势，必须把优质服务作为永恒的主题，牢固树立服务立至上的观念，将文明规范服务的要求和标准嵌入到经营管理的各个方面，不断改善服务环境，完善服务设施，规范服务行为，提高服务效率。本作品内容为卓越服务第一章和第二章读后感-, 格式为docx, 大小1 MB, 页数为3, 请使用软件Word(2010)开， 作品中主体文字及可替换修改，文字修改可直接点击文本框进行辑，更改可选中后单击鼠标右键选择更换，也可根据自身需求增加和删除作品中的内容， 源文件无水印， 欢迎使用熊猫办公。

卓越服务读后感题记：真正卓越的客户服务是很少见的，客户认知调研只有8%的企业给消费者真正提供了满意的服务。这本书购于15年3月12日，利用了两个周末的时间通读了全书，可能工作职责的体现工作绩效考核的原因，除了小说之外算看的最快的一次了，作者通过以真实的故事和不同行业的例分析对比了平庸的服务和卓越的服务本质。以例的形式带读者理解卓越服务的三个真理：第一：不同工作角色中的工作；第二：自发的服务；卓越服务读后感护士PPT汇报：xxx时间：20xx年x月x日目录第1章简介第2章卓越服务的重要性第3章卓越服务的关键要素第4章如何实施卓越服务第5章实例分析

读后感： 本书在我看了前面几章，感觉很肤浅，没有实用性，本书更多的是帮助我们对已有的服务知识进行梳理，没有创新点。在翻译方面翻译的很生硬，让看起来就像是机器翻译过来的一样。书中的有些例子举得并不是很容易明白。本书重点： 1 工作本质----工作总最关键的方面，同时也是当务之急，如洗车，洗车最关键的是让客户满意我们的洗车效果，达到他们的预期。2 员工自愿的，员工主动选择为用户提供“卓越服务对于卓越服务第一章心得体会及收获一乙方： 根据中华民共和相关法律、法规，经乙方与甲方协商一致，就甲方接受乙方网络营销咨询策划服务事宜，达成协议如下： 第一条、协议项目乙方在指定一年内为甲方的网站提供“搜