质量管理体系7大原则
发布时间:2024-07-18 01:41:592、 1. 以顾客为关注焦点:质量管理的首要原则是始终将顾客的需求和期望放在首位,确保产品和服务的质量能够满足并超越顾客的期待。 2. 导作用:导者应当为组织设定统一的质量和方向,励并支员工为实现质量目标而努力,创造一个全员参与并积极改进的工作环境。
3、 原则7 Relationship Management关系管理旧版为“Mutually beneficial supplier relationships“,新版将关系管理的范围扩大了,个非常赞赏这个变化。 关系管理不能限于供应商,要包括所有利益相关方,如除供应商外,还有员工、顾客、合作伙伴,投资方等,因为所有利益相关方都可能影响组织的绩效。
1、 5. 续改进:组织应当续地改进其质量管理政策和实践,不断提升体系的效率和有效性。 6. 关系管理:建立并维护与各相关方的良好关系对于质量管理至关重要。 这包括有效的沟通和相互信任的培养。 7. 系统管理:采用系统化的管理方法,可以确保组织对质量管理的掌控更加全面和科学。
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