质量管理体系7大原则

2、 1. 以顾客为关注焦点：质量管理的首要原则是始终将顾客的需求和期望放在首位，确保产品和服务的质量能够满足并超越顾客的期待。 2. 导作用：导者应当为组织设定统一的质量和方向，励并支员工为实现质量目标而努力，创造一个全员参与并积极改进的工作环境。

3、 原则7 Relationship Management关系管理旧版为“Mutually beneficial supplier relationships“，新版将关系管理的范围扩大了，个非常赞赏这个变化。 关系管理不能限于供应商，要包括所有利益相关方，如除供应商外，还有员工、顾客、合作伙伴，投资方等，因为所有利益相关方都可能影响组织的绩效。

1、 5. 续改进：组织应当续地改进其质量管理政策和实践，不断提升体系的效率和有效性。 6. 关系管理：建立并维护与各相关方的良好关系对于质量管理至关重要。 这包括有效的沟通和相互信任的培养。 7. 系统管理：采用系统化的管理方法，可以确保组织对质量管理的掌控更加全面和科学。