服务营销的五要素

场定位是服务场营销的基本要素之一。场定位是指企业根据场需求和竞争状况，确定自己在场中的定位和竞争策略。场定位的目的是为了使企业能够在竞争烈的场中脱颖而出，找到适合自己的场定位，从而实现界定目标受众(who) 我们在进行服务营销沟通前，要首先界定我们的目标受众，也即是我们的正在消费、使用的顾客、潜在消费者以及一部分的员工。很多时候，不论是产品还是服务，它都有自己的目标受众，面向自己的细分场

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服务营销的五个基本要素：服务的个性化、差异化、有形化、标准化、品牌化服务的个性化、差异化、有形化、标准化以及品牌化是服务营销必须考虑的五个基本要素。服务营销的要素是：（1）产品。服务产品必须考虑的要素是提供服务的范围、质量、品牌、保证以及售后服务等；（2）分销。随着服务域的扩展，服务销售