4s店售后服务顾问接车流程

接车单1. 对客户表示欢迎在预约时间到来以前，要准备好资料等待客户到来。对预约的客户或者非预约的客户，甚至突然进来的客户，都要表示欢迎，不要让非预约的客户觉得受到了歧。2. 了解客户需求客户到来之后，要认真了解客户的需求，了解客户到这里来是什么目的，他想做什么样的保养，想做什么样的维修，这些都要首先弄明白。3. 对车辆进行预检要对车辆进行预检。现在每一个品牌的4S店都有预检台，这汽车售后接待流程售后服务工作程序具体内容如下：1、业务接待前来公司送修的客户。2、受理业务：询问客户来意与要求；技术诊断；报价，决定是否进

接车时先做好车辆预检，如果给客户的车辆细致的做满33项检测，可谓费时费力，到底有什么好处？ 1、可为客户提供增值服务，专业的检测是有价值的。2、准确的掌握车辆状况，你比客户更了解车况时，客户更信任你。3、避服务顾问取车的八个流程如下：1。接待中最重要的是主动和礼貌。2.需求咨询的目的是收集

服务接车流程用户车辆到达。用户车辆到达。门卫通知服务顾问并引导车辆。门卫通知服务顾问并引导车辆。服务顾问作车辆预查，使用车辆防护四件套并确认维修项目。服务顾问印任务委托，待客户对维修内容核实后，签字确认。服务顾问或挪车员将车辆挪入车间，把工作单交予车间主任，并配合车间将车辆放置指定工位上。车辆进行